三月的北京，新枝吐蕊，全国两会时间正式开启。肩负着神圣的使命，来自各地的全国人大代表、政协委员们齐聚首都在人民大会堂坦诚建言、共商国是。他（她）们在浩荡春风中、在融融春光里，携希望前行，把深切家国情怀化作实干笃行，不负对人民、对自己许下的铮铮诺言。

3月5日上午，第十三届全国人民代表大会第五次会议在北京人民大会堂举行开幕会。会后，连任三届的全国人大代表、江苏亚萍集团董事长陆亚萍接受了本刊记者的云采访。陆亚萍兴奋地说：“李克强总理所作的政府工作报告求真务实！振奋人心！鼓舞人心！政府工作报告中有不少贴心话说到我们的心里去了。如《政府工作报告》中指出，‘餐饮、住宿、零售、旅游、客运等行业就业容量大、受疫情影响重，各项帮扶政策都要予以倾斜，支持这些行业企业挺得住、过难关、有奔头。’这些话既温暖民心，更催人奋进。增强了我们战胜一切困难的信心和勇气！”

记者了解到，今年全国两会，陆亚萍提交了《关于对城镇围圈征用土地抛荒问题的建议》《关于加强农贸市场物价等工作监督管理的建议》《关于将艺术资产尽快纳入“资产”的建议》《关于加大对电商、抖音产品检查力度的建议》等多份议案，陆亚萍告诉记者，其中，《希望政府多项举措大力扶持实体门店生存发展的建议》是当前迫切需要解决的。

全国人大代表、江苏亚萍集团董事长陆亚萍

陆亚萍表示，改革开放以来，我国零售业的数量在日益增长，规模日益扩大，在国民经济发展中起到了举足轻重作用，零售业的发展主要形式是实体店经营方式。实体店除了优质产品、优质服务外，更提供了舒适购物环境，让消费者感受到满意度和信任感，让顾客享受传统商道文化集购物休闲娱乐为一体的购物情趣。

多年来，实体门店受到电商潮线上消费和新型冠状病毒蔓延的双重冲击，让国内传统实体门店都陷于多难境地：元气大伤、门可罗雀、支不敷出、成本上涨、员工失业、门店关闭。目前，80%实体门店处于亏损煎熬状态，生存难度前所未有。建议国家出台更多的良策，关注实体门店的守业之艰、息业之苦、停业之难、倒闭之苦。

为此，陆亚萍有以下几点建议：

一、政府部门应让实体门店能享受与电商等同的税费待遇，享受到专项扶持资金，减轻实体门店的沉重负担，缓解资金链紧绷状态，使实体门店在激烈的市场竞争中，增强与电商平等竞争的市场地位。除国家财政、价格主管部门规定的收费项目外，任何部门不得以任何理由、任何形式向实体店收取各项费用。

二、各大银行要加大对实体门店资金信贷扶助力度，健全实体门店社会服务体系，信用担保体系，信用评估体系，真正解决实体门店融资难问题。采取降低贷款利息，延长还款周转期限等措施，化解实体门店贷款难的尴尬境地。

三、提升实体门店员工的服务意识、服务技巧、服务能力。做到不抛弃，不放弃，全心全意为人民服务的理念。实体门店要做到：产品更专业，体验更人性，服务更细致，退换更自由。要注重重塑实体门店零售的“三大要素”“人”是核心，“货”是基础，“场”是保障，努力为顾客营造购物、休闲、娱乐为一体的理想购物氛围。

四、政府部门要遏制电商平台以假乱真、假冒伪劣、盗图现象、退货困难、售后特差、差评围攻、卖家失信。工商部门要加强网络监管和打假力度，完善法律法规，尽快建立网购消费者权益保护体系，这对扶持实体门店生存发展至关重要。

据了解，改革开放之初，陆亚萍从一把剪刀、一把尺、一台缝纫机开始艰辛创业。肯吃苦、爱钻研的她从不满足于现状，从摆摊卖布到成为闻名遐迩的“花布大王”，从经营百货商场到守护“沉香文化”，从传统的经营管理模式到创新生产经营模式凝聚员工向心力，她始终都在为自己热爱的实体经济奉献一切。

多年来陆亚萍竭尽全力回报社会，回报家乡，在江苏南通市区、海门市区、如东县城繁华地段投资的亚萍百货、江苏亚萍国际艺术馆，在中国叠石桥家纺城设立的亚萍漂亮家纺公司等总投资达数十亿，既促进了家乡经济的发展，又安置了大学生、待业青年、下岗人员等数千名，亚萍集团取得了良好的社会效益和经济效益，在构建社会主义和谐社会的进程中发挥着越来越大的作用，描绘着更加绚丽的宏伟蓝图。

作为来自基层的民营企业家，陆亚萍关注着政府工作报告中关于经济社会发展方面的新举措、新动向。报告中提出，今年将坚定实施扩大内需战略，增强内需对经济增长的拉动力。推动线上线下消费深度融合，促进生活服务消费恢复，发展消费新业态新模式。提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。报告中明确，确保退税减税这项关键性举措落实到位，为企业雪中送炭，助企业焕发生机。陆亚萍说，“政府工作报告”让百姓对生活有了更多新期待，也让企业对未来增添了更多新动力。陆亚萍表示，接下来将进一步研读消化政府工作报告的精髓，回到工作岗位后结合企业发展的实际，在“奋进新征程，建功新时代”的进程中作出新的贡献。