亚萍感言：倾听是你克敌制胜的法宝。时时带着耳朵的人，远比只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通喋喋不休，完全不管对方感受，就让人产生反感。要做好听众，不仅自己说，更要懂得让人说，效果比你说要好得多。所以，倾听就要真诚地去听，并能适时表达自己的认同或赞扬。我们除在倾听时面带微笑，还要以表情手势，认可赞赏对方。