亚萍感言：换位思考，善解人意。这是处理人际关系的第一要则。人都习惯从自己的角度，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪来观察事物，处理问题。常常很难了解他人。公说公有理、婆说婆有理的现象比比皆是。一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。只要站在客观的立场上你就会发现，冲突的原因是双方完全不理解对方。