服务工作中做到不厌其烦。杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。1、宾客来店有欢迎声；2、宾客离店有道别声；3、客人呼唤有回应声。4、遇见客人有问候声；5、服务不周有道歉声；6、服务之前有提醒声；7、客人帮忙或表扬有致谢声。温馨的服务声加上微笑就更完美了